광주광역시
G-Care 통합돌봄
통합돌봄 운영 결과보고서
2026년 7월 4일 기준 · 돌봄통합지원법 제54조
1. 사업 개요
| 사업명 | 광주다움 통합돌봄 | 근거법령 | 돌봄통합지원법 (2026.3.27 시행) |
|---|---|---|---|
| 사업기간 | 2026년 1월 ~ 12월 | 예산 | 약 90억원 |
| 담당부서 | 광주광역시 돌봄정책과 | 돌봄콜 | 1660-2642 |
| 담당 케어매니저 | 정은영 통합돌봄 케어매니저 | 관할 권역 | 광주 5개 구 (동구·서구·남구·북구·광산구) |
2. 핵심 성과 지표
295
관리 사례
299
돌봄 대상자
217
제공기관
84.7%
연계 완료율
10
긴급 SOS
| 장기요양 | 비장기요양 | ||
|---|---|---|---|
| 사례 | 265건 | 사례 | 30건 |
| 기관 | 183개 (NHIS 검증) | 기관 | 34개 |
| 서비스 | 6종 | 서비스 | 13종 (광주+돌봄 13종) |
| 평균 COD | 6.5일 | 퀵매칭 | 10건 (SOS 즉시 배정) |
3. COD 파이프라인 운영 현황
2
접수
8
요건확인
17
AI매칭
18
개시검증
22
연계완료
228
모니터링
케어매니저 정은영의 역할: COD 6단계 전 과정에서 사례 접수, 요건 확인, AI 매칭 결과 검토, 개시검증 현장 방문, 서비스 연계 완료 확인, 지속 모니터링을 수행합니다. SOS 긴급 사례 발생 시 AI 퀵매칭 후 즉시 현장 대응을 총괄합니다.
4. AI 매칭 시스템 운영
| 매칭 방식 | 공단 평가점수 50% + AI 조건(거리·서비스·여력) 50% |
|---|---|
| 서비스 검증 | 기관이 수용 가능한 서비스만 매칭 (유형 불일치 기관 자동 제외) |
| 정원 검증 | 만실 기관 자동 제외, 잔여 정원 기반 여력 점수 반영 |
| SOS 퀵매칭 | 긴급 접수 시 요건확인·매칭 단계 건너뛰고 < 1초 내 자동 배정 |
| 문자 자동발송 | 매칭 확정 시 대상자·기관·담당자 3자 동시 알림 |
일반 매칭 흐름: 접수 → 요건확인 → AI 매칭(서비스·권역·점수) → 개시검증 → 연계완료
SOS 퀵매칭 흐름: 🚨접수 → ⚡AI 즉시배정 → 119/응급의료 동시연락 → 개시검증 → 서비스시작
SOS 퀵매칭 흐름: 🚨접수 → ⚡AI 즉시배정 → 119/응급의료 동시연락 → 개시검증 → 서비스시작
5. 욕구사정 기반 Best 서비스 매칭 사례
장기요양 BEST
GC-2026-260
Plan-Do-See 완료
📋 PLAN — 욕구사정
| 대상자 | 권역 | 남구권역 | |
|---|---|---|---|
| 가구유형 | 독거 | 건강상태 | |
| 욕구분석 |
1) 독거로 인한 안전 관리 필요 2) 사회적 관계 유지 및 정서 지원 필요 | ||
| 필요서비스 | 방문요양 | ||
🤖 DO — AI 매칭 및 기관 배정
| 배정기관 | 효사랑주월의집노인복지센터 | 등급/점수 | B · 88.0점 |
|---|---|---|---|
| 기관유형 | 방문요양 | 정원/현원 | 55/1명 |
| 매칭 근거 |
공단평가 88.0점(×50%) + 같은 권역(×20%) + 서비스 유형 일치(×15%) + 여력 충분(×15%) 서비스 수용 검증 통과: 방문요양 기관 → 방문요양 제공 가능 | ||
| 기관 역할 |
• 요양보호사 배정 및 돌봄계획(IPP) 수립 • 방문요양 서비스 직접 제공 • 주기적 건강상태 모니터링 및 케어매니저 보고 • 응급상황 발생 시 119 연계 및 보호자 즉시 연락 | ||
| 담당매니저 | 정은영 — 사례접수, AI매칭 검토, 개시검증 현장방문, 월 1회 모니터링 | ||
📊 SEE — 서비스 결과
| 접수일 | 2026.05.27 | 매칭일 | 2026.06.16 |
|---|---|---|---|
| 연계완료 | - | COD 일수 | 1일 |
| 현재 상태 | ✅ 모니터링 — 서비스 정상 제공 중, 대상자 만족도 양호 | ||
| 성과 |
• 일상생활 수행능력(ADL) 유지 및 부분 개선 • 정기 건강체크를 통한 만성질환 안정적 관리 • 사회적 고립 해소 (주 3회 방문) | ||
비장기요양 BEST
IC-2026-268
광주+돌봄 13종
📋 PLAN — 욕구사정
| 대상자 | 권역 | 동구권역 | |
|---|---|---|---|
| 가구유형 | 독거 | 상황 | 당뇨 합병증, 발관리 필요 |
| 욕구분석 |
1) 장기요양 등급 미해당(등외)이나 돌봄 필요 2) 독거로 인한 일상생활 지원 공백 3) 당뇨 합병증, 발관리 필요 → 맞춤형 돌봄서비스 필요 4) 기존 제도권 서비스 사각지대 → 광주+돌봄 연계 | ||
| 필요서비스 | 식사지원방문간호(통합)다제약물관리 | ||
🤖 DO — AI 매칭 및 기관 배정
| 배정기관 | C.C.C동구노인복지센터 | 유형 | 노인맞춤돌봄 |
|---|---|---|---|
| 매칭 근거 | 비장기요양 트랙 → 같은 권역 맞춤돌봄 기관 → 서비스 카테고리 매칭 → AI 종합점수 기반 자동 배정 | ||
| 기관 역할 |
• 광주+돌봄 13종 서비스 중 해당 서비스 직접 제공 • 생활지원사(돌봄매니저) 배정 및 서비스 계획 수립 • 주기적 안부 확인 및 욕구 변화 모니터링 • 장기요양 등급 신청 필요 시 연계 지원 | ||
| 담당매니저 | 정은영 — 욕구사정, 서비스 계획, 기관 연계, 주 1회 전화 모니터링 | ||
📊 SEE — 서비스 결과
| 현재 상태 | ✅ 연계완료 — 돌봄서비스 안정적 제공 중 | ||
|---|---|---|---|
| 성과 |
• 등외 어르신의 돌봄 공백 해소 • 기존 제도 사각지대에서 광주+돌봄 서비스로 커버 • 독거 안전 확보 (AI 안부확인 / 안전생활환경 등) • 소득 기준 120%이하 70%지원 적용 | ||
🚨 SOS 퀵매칭
IC-2026-273
⚡ < 1초 배정
🚨 긴급 상황
| 대상자 | SOS 유형 | fall | |
|---|---|---|---|
| 긴급상황 | |||
⚡ AI 퀵매칭 처리
🚨 SOS
접수
→
접수
⚡ AI
퀵매칭
→
퀵매칭
SKIP 2단계
📞 119
응급연락
→
응급연락
🏥 전남대병원
응급연계
→
응급연계
✅ 해피맘요양원
기관배정
기관배정
| 배정기관 | 해피맘요양원 | 처리시간 | < 1초 (AI 자동) |
|---|---|---|---|
| 동시 발송 | 📱 보호자 문자 · 📞 119 긴급출동 · 🏥 전남대병원 응급의료센터 · 👨⚕️ 배정기관 알림 | ||
| 매니저 역할 | 정은영 — AI 퀵매칭 결과 즉시 확인, 현장 출동 지시, 보호자 직접 연락, 응급 상황 종료 후 후속 모니터링 | ||
6. SOS 긴급 대응 내역
🚨 fall
IC-2026-273
2026.05.28 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: · 서비스:
🚨 낙상감지
GC-2026-001
2026.03.31 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 골다공증 · 서비스: 주간보호, 방문목욕, 인지활동
🚨 배회실종
GC-2026-249
2026.03.31 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 야간 호흡곤란 발생, 산소포화도 저하 · 서비스: 방문요양, 방문간호
🚨 돌봄공백
IC-2026-026
2026.03.31 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 독거 어르신 3일간 미응답, AI 안부전화 실패 · 서비스: 일시재가, 동행지원, AI안부확인
🚨 낙상감지
IC-2026-029
2026.03.31 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 자살 위험 징후 감지 (AI 안부전화) · 서비스: 동행지원, 방문간호(통합), AI안부확인
🚨 호흡곤란
GC-2026-248
2026.03.30 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 낙상으로 골절 의심, 자택 욕실에서 발견 · 서비스: 방문간호, 요양시설
🚨 AI미응답
GC-2026-251
2026.03.30 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 가슴통증 호소, 심장질환 이력 · 서비스: 방문간호, 요양시설
🚨 한파위험
IC-2026-027
2026.03.30 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 주돌봄자 교통사고로 긴급 입원 · 서비스: 일시재가, 식사지원, 동행지원
🚨 흉통
GC-2026-250
2026.03.29 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 치매 배회 중 실종 신고 · 서비스: 방문요양, 주간보호
🚨 자살위험
IC-2026-028
2026.03.29 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 한파 경보 중 난방 고장, 저체온 위험 · 서비스: 일시재가, 식사지원, 안전생활환경
7. 권역별 운영 현황
| 권역 | 사례(장기/비장기) | 기관 | 정원/현원 | SOS | COD 장기요양 | COD 비장기요양 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 동구권역 | 62 (55/7) | 23 | 775/331 (43%) | 4 | 해피맘요양원 | 빛고을종합사회복지관 |
| 서구권역 | 62 (56/6) | 36 | 1170/629 (54%) | 2 | 베데스다요양원 | 쌍촌종합사회복지관 |
| 남구권역 | 58 (52/6) | 41 | 1262/611 (48%) | 2 | 선경우전문요양원 | 남구노인복지관 |
| 북구권역 | 55 (50/5) | 58 | 2017/1075 (53%) | 1 | 패밀리전문요양원 | 북구노인종합복지관 |
| 광산구권역 | 58 (52/6) | 59 | 2401/1324 (55%) | 1 | 첨단요양원 | 송광종합사회복지관 |
8. 서비스 이용 TOP 10
| 순위 | 서비스명 | 이용 건수 | 비율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 방문요양 | 97건 |
16.5%
|
| 2 | 인지활동 | 92건 |
15.6%
|
| 3 | 방문간호 | 87건 |
14.8%
|
| 4 | 요양시설 | 87건 |
14.8%
|
| 5 | 방문목욕 | 85건 |
14.4%
|
| 6 | 주간보호 | 77건 |
13.1%
|
| 7 | AI안부확인 | 19건 |
3.2%
|
| 8 | 식사지원 | 16건 |
2.7%
|
| 9 | 일시재가 | 15건 |
2.5%
|
| 10 | 동행지원 | 14건 |
2.4%
|
9. 담당 케어매니저 총평
광주다움 통합돌봄 시스템의 COD(Care Outcome Dashboard) 기반 사례관리를 통해, 장기요양 265건과 비장기요양 30건의 돌봄 사례를 통합 관리하고 있습니다.
AI 매칭 시스템은 공단 평가점수(50%)와 거리·서비스·여력(50%)을 종합하여 최적 기관을 추천하며, 서비스 유형이 일치하지 않는 기관은 자동 제외하여 매칭 정확도를 높였습니다.
특히 SOS 긴급 사례 10건에 대해 AI 퀵매칭을 적용하여 접수 즉시 최적 기관 배정 및 119·응급의료센터 동시 연락 체계를 구축, 골든타임 내 대응을 실현하였습니다.
5개 권역별 장기요양·비장기요양 COD 운영기관(총 10개소)을 지정하여 서비스 영역을 분담하고, 권역 내 돌봄 사각지대 해소에 기여하고 있습니다.
향후 AI 안부확인 서비스 고도화와 IoT 연계 확대를 통해 예방적 돌봄 체계를 강화할 계획입니다.
광주광역시 통합돌봄 케어매니저 정은영
정은영
담당 케어매니저
김태준
돌봄정책과장
광주광역시장
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돌봄정책과