광주광역시
G-Care 통합돌봄
통합돌봄 운영 결과보고서
2026년 4월 1일 기준 · 돌봄통합지원법 제54조
1. 사업 개요
| 사업명 | 광주다움 통합돌봄 | 근거법령 | 돌봄통합지원법 (2026.3.27 시행) |
|---|---|---|---|
| 사업기간 | 2026년 1월 ~ 12월 | 예산 | 약 90억원 |
| 담당부서 | 광주광역시 돌봄정책과 | 돌봄콜 | 1660-2642 |
| 담당 케어매니저 | 정은영 통합돌봄 케어매니저 | 관할 권역 | 광주 5개 구 (동구·서구·남구·북구·광산구) |
2. 핵심 성과 지표
280
관리 사례
283
돌봄 대상자
217
제공기관
85.7%
연계 완료율
9
긴급 SOS
| 장기요양 | 비장기요양 | ||
|---|---|---|---|
| 사례 | 251건 | 사례 | 29건 |
| 기관 | 183개 (NHIS 검증) | 기관 | 34개 |
| 서비스 | 6종 | 서비스 | 13종 (광주+돌봄 13종) |
| 평균 COD | 6.5일 | 퀵매칭 | 9건 (SOS 즉시 배정) |
3. COD 파이프라인 운영 현황
0
접수
8
요건확인
16
AI매칭
16
개시검증
19
연계완료
221
모니터링
케어매니저 정은영의 역할: COD 6단계 전 과정에서 사례 접수, 요건 확인, AI 매칭 결과 검토, 개시검증 현장 방문, 서비스 연계 완료 확인, 지속 모니터링을 수행합니다. SOS 긴급 사례 발생 시 AI 퀵매칭 후 즉시 현장 대응을 총괄합니다.
4. AI 매칭 시스템 운영
| 매칭 방식 | 공단 평가점수 50% + AI 조건(거리·서비스·여력) 50% |
|---|---|
| 서비스 검증 | 기관이 수용 가능한 서비스만 매칭 (유형 불일치 기관 자동 제외) |
| 정원 검증 | 만실 기관 자동 제외, 잔여 정원 기반 여력 점수 반영 |
| SOS 퀵매칭 | 긴급 접수 시 요건확인·매칭 단계 건너뛰고 < 1초 내 자동 배정 |
| 문자 자동발송 | 매칭 확정 시 대상자·기관·담당자 3자 동시 알림 |
일반 매칭 흐름: 접수 → 요건확인 → AI 매칭(서비스·권역·점수) → 개시검증 → 연계완료
SOS 퀵매칭 흐름: 🚨접수 → ⚡AI 즉시배정 → 119/응급의료 동시연락 → 개시검증 → 서비스시작
SOS 퀵매칭 흐름: 🚨접수 → ⚡AI 즉시배정 → 119/응급의료 동시연락 → 개시검증 → 서비스시작
5. 욕구사정 기반 Best 서비스 매칭 사례
장기요양 BEST
GC-2026-004
Plan-Do-See 완료
📋 PLAN — 욕구사정
| 대상자 | 권역 | 북구권역 | |
|---|---|---|---|
| 가구유형 | 가족 | 건강상태 | 치매(초기), 치매(중기), 요실금 |
| 욕구분석 |
1) 신체기능 저하로 일상생활 지원 필요 2) 만성질환 건강관리 필요 (치매(초기), 치매(중기), 요실금) 3) 사회적 관계 유지 및 정서 지원 필요 | ||
| 필요서비스 | 주간보호 | ||
🤖 DO — AI 매칭 및 기관 배정
| 배정기관 | 실버벨노인주간보호센터 | 등급/점수 | A · 96.0점 |
|---|---|---|---|
| 기관유형 | 주간보호 | 정원/현원 | 27/15명 |
| 매칭 근거 |
공단평가 96.0점(×50%) + 같은 권역(×20%) + 서비스 유형 일치(×15%) + 여력 충분(×15%) 서비스 수용 검증 통과: 주간보호 기관 → 주간보호 제공 가능 | ||
| 기관 역할 |
• 요양보호사 배정 및 돌봄계획(IPP) 수립 • 주간보호 서비스 직접 제공 • 주기적 건강상태 모니터링 및 케어매니저 보고 • 응급상황 발생 시 119 연계 및 보호자 즉시 연락 | ||
| 담당매니저 | 정은영 — 사례접수, AI매칭 검토, 개시검증 현장방문, 월 1회 모니터링 | ||
📊 SEE — 서비스 결과
| 접수일 | 2026.03.30 | 매칭일 | 2026.03.31 |
|---|---|---|---|
| 연계완료 | - | COD 일수 | 1일 |
| 현재 상태 | ✅ 모니터링 — 서비스 정상 제공 중, 대상자 만족도 양호 | ||
| 성과 |
• 일상생활 수행능력(ADL) 유지 및 부분 개선 • 정기 건강체크를 통한 만성질환 안정적 관리 • 사회적 고립 해소 (주 주 2회 방문) | ||
비장기요양 BEST
IC-2026-258
광주+돌봄 13종
📋 PLAN — 욕구사정
| 대상자 | 권역 | 동구권역 | |
|---|---|---|---|
| 가구유형 | 독거 | 상황 | 치매 초기 의심, 인지저하 |
| 욕구분석 |
1) 장기요양 등급 미해당(등외)이나 돌봄 필요 2) 독거로 인한 일상생활 지원 공백 3) 치매 초기 의심, 인지저하 → 맞춤형 돌봄서비스 필요 4) 기존 제도권 서비스 사각지대 → 광주+돌봄 연계 | ||
| 필요서비스 | 동행지원AI안부확인안전생활환경 | ||
🤖 DO — AI 매칭 및 기관 배정
| 배정기관 | C.C.C동구노인복지센터 | 유형 | 노인맞춤돌봄 |
|---|---|---|---|
| 매칭 근거 | 비장기요양 트랙 → 같은 권역 맞춤돌봄 기관 → 서비스 카테고리 매칭 → AI 종합점수 기반 자동 배정 | ||
| 기관 역할 |
• 광주+돌봄 13종 서비스 중 해당 서비스 직접 제공 • 생활지원사(돌봄매니저) 배정 및 서비스 계획 수립 • 주기적 안부 확인 및 욕구 변화 모니터링 • 장기요양 등급 신청 필요 시 연계 지원 | ||
| 담당매니저 | 정은영 — 욕구사정, 서비스 계획, 기관 연계, 주 1회 전화 모니터링 | ||
📊 SEE — 서비스 결과
| 현재 상태 | ✅ 모니터링 — 돌봄서비스 안정적 제공 중 | ||
|---|---|---|---|
| 성과 |
• 등외 어르신의 돌봄 공백 해소 • 기존 제도 사각지대에서 광주+돌봄 서비스로 커버 • 독거 안전 확보 (AI 안부확인 / 안전생활환경 등) • 소득 기준 120%이하 70%지원 적용 | ||
🚨 SOS 퀵매칭
GC-2026-001
⚡ < 1초 배정
🚨 긴급 상황
| 대상자 | SOS 유형 | 낙상감지 | |
|---|---|---|---|
| 긴급상황 | 골다공증 | ||
⚡ AI 퀵매칭 처리
🚨 SOS
접수
→
접수
⚡ AI
퀵매칭
→
퀵매칭
SKIP 2단계
📞 119
응급연락
→
응급연락
🏥 전남대병원
응급연계
→
응급연계
✅
기관배정
기관배정
| 배정기관 | 처리시간 | < 1초 (AI 자동) | |
|---|---|---|---|
| 동시 발송 | 📱 보호자 문자 · 📞 119 긴급출동 · 🏥 전남대병원 응급의료센터 · 👨⚕️ 배정기관 알림 | ||
| 매니저 역할 | 정은영 — AI 퀵매칭 결과 즉시 확인, 현장 출동 지시, 보호자 직접 연락, 응급 상황 종료 후 후속 모니터링 | ||
6. SOS 긴급 대응 내역
🚨 낙상감지
GC-2026-001
2026.03.31 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 골다공증 · 서비스: 주간보호, 방문목욕, 인지활동
🚨 배회실종
GC-2026-249
2026.03.31 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 야간 호흡곤란 발생, 산소포화도 저하 · 서비스: 방문요양, 방문간호
🚨 돌봄공백
IC-2026-026
2026.03.31 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 독거 어르신 3일간 미응답, AI 안부전화 실패 · 서비스: 일시재가, 동행지원, AI안부확인
🚨 낙상감지
IC-2026-029
2026.03.31 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 자살 위험 징후 감지 (AI 안부전화) · 서비스: 동행지원, 방문간호(통합), AI안부확인
🚨 호흡곤란
GC-2026-248
2026.03.30 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 낙상으로 골절 의심, 자택 욕실에서 발견 · 서비스: 방문간호, 요양시설
🚨 AI미응답
GC-2026-251
2026.03.30 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 가슴통증 호소, 심장질환 이력 · 서비스: 방문간호, 요양시설
🚨 한파위험
IC-2026-027
2026.03.30 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 주돌봄자 교통사고로 긴급 입원 · 서비스: 일시재가, 식사지원, 동행지원
🚨 흉통
GC-2026-250
2026.03.29 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 치매 배회 중 실종 신고 · 서비스: 방문요양, 주간보호
🚨 자살위험
IC-2026-028
2026.03.29 00:00
⚡ AI 퀵매칭
상황: 한파 경보 중 난방 고장, 저체온 위험 · 서비스: 일시재가, 식사지원, 안전생활환경
7. 권역별 운영 현황
| 권역 | 사례(장기/비장기) | 기관 | 정원/현원 | SOS | COD 장기요양 | COD 비장기요양 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 동구권역 | 57 (51/6) | 23 | 775/331 (43%) | 3 | 해피맘요양원 | 빛고을종합사회복지관 |
| 서구권역 | 57 (51/6) | 36 | 1170/629 (54%) | 2 | 베데스다요양원 | 쌍촌종합사회복지관 |
| 남구권역 | 56 (50/6) | 41 | 1262/611 (48%) | 2 | 선경우전문요양원 | 남구노인복지관 |
| 북구권역 | 55 (50/5) | 58 | 2017/1075 (53%) | 1 | 패밀리전문요양원 | 북구노인종합복지관 |
| 광산구권역 | 55 (49/6) | 59 | 2401/1324 (55%) | 1 | 첨단요양원 | 송광종합사회복지관 |
8. 서비스 이용 TOP 10
| 순위 | 서비스명 | 이용 건수 | 비율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 인지활동 | 90건 |
16.5%
|
| 2 | 방문요양 | 89건 |
16.3%
|
| 3 | 요양시설 | 83건 |
15.2%
|
| 4 | 방문목욕 | 82건 |
15.0%
|
| 5 | 방문간호 | 79건 |
14.4%
|
| 6 | 주간보호 | 73건 |
13.3%
|
| 7 | 식사지원 | 15건 |
2.7%
|
| 8 | 일시재가 | 13건 |
2.4%
|
| 9 | 동행지원 | 12건 |
2.2%
|
| 10 | AI안부확인 | 11건 |
2.0%
|
9. 담당 케어매니저 총평
광주다움 통합돌봄 시스템의 COD(Care Outcome Dashboard) 기반 사례관리를 통해, 장기요양 251건과 비장기요양 29건의 돌봄 사례를 통합 관리하고 있습니다.
AI 매칭 시스템은 공단 평가점수(50%)와 거리·서비스·여력(50%)을 종합하여 최적 기관을 추천하며, 서비스 유형이 일치하지 않는 기관은 자동 제외하여 매칭 정확도를 높였습니다.
특히 SOS 긴급 사례 9건에 대해 AI 퀵매칭을 적용하여 접수 즉시 최적 기관 배정 및 119·응급의료센터 동시 연락 체계를 구축, 골든타임 내 대응을 실현하였습니다.
5개 권역별 장기요양·비장기요양 COD 운영기관(총 10개소)을 지정하여 서비스 영역을 분담하고, 권역 내 돌봄 사각지대 해소에 기여하고 있습니다.
향후 AI 안부확인 서비스 고도화와 IoT 연계 확대를 통해 예방적 돌봄 체계를 강화할 계획입니다.
광주광역시 통합돌봄 케어매니저 정은영
정은영
담당 케어매니저
김태준
돌봄정책과장
광주광역시장
광주광역시
통합돌봄
돌봄정책과